O Serviço Municipal de Água e Esgoto (Semae) de Piracicaba informa que enfrentou problemas operacionais na emissão da Nota Fiscal de Água e Saneamento Eletrônica (NFAG), o que impactou temporariamente a entrega das faturas aos consumidores. A autarquia esclarece que a situação já está sendo normalizada e que as contas seguem em processo de distribuição.

Para evitar qualquer prejuízo à população, o Semae adotou uma medida excepcional: as faturas com referência em março de 2026 e vencimento ao longo de abril poderão ser pagas até o dia 30 de abril, independentemente da data originalmente indicada. Durante esse período, não haverá cobrança de multa, juros ou encargos por atraso.

A iniciativa reforça o compromisso do Semae em garantir segurança e tranquilidade aos usuários, mesmo diante de imprevistos operacionais. Paralelamente, equipes técnicas seguem mobilizadas para assegurar a regularização completa do serviço e aprimorar os processos internos, com foco na qualidade e na eficiência do atendimento.

A autarquia orienta que os consumidores utilizem os canais digitais para emissão de segunda via (se necessário) e esclarecimento de dúvidas, evitando deslocamentos desnecessários. O Semae permanece à disposição da população, reafirmando seu compromisso com a transparência e a excelência na prestação dos serviços públicos.

Canais digitais de atendimento à população

WhatsApp 24h: (19) 3403-9608

Central 24h: 0800 772 9611

Disque 115 (somente telefone fixo)

Site: semaepiracicaba.sp.gov.br

AgênciaWeb: agenciaweb.semaepiracicaba.sp.gov.br

Atendimento Presencial

Segunda à sexta-feira, das 7h30 às 16h30

Sede: Rua Quinze de Novembro, 2200, Bairro Alto

Centro Cívico: Rua Antônio Corrêa Barbosa, 2233, Centro (Térreo 2)

Polo Santa Teresinha: Rua Nagib Ismael, 104.